• San Fernando, Chile
  • 02, Julio 2024
  • Número: 1036608

Andimar

Mal procedimiento auxiliar

SEÑORES Buses Andimar

PRESENTE


Hola buenas tardes mi reclamos es contra el auxiliar de buses andimar.Ayer lunes 01 de julio 2024 mi esposa se dirigía desde San Fernando a Santiago junto con mis dos hijos sus asientos eran 13 14 y 15 en el horario de las 07:15hrA lo que esto el auxiliar llega muy prepotente donde estaba mi esposa diciéndole que estaba ocupando el asiento de otra persona la otra persona tenía el asiento número 16 y el auxiliar le estaba diciendo a mi esposa que descendiera del bus y dejándola en vergüenza delante de varios pasajeros. Después de tanto insistirle a mi esposa que descendiera del bus. El auxiliar se dio cuenta que la persona que estaba al lado no le correspondía viajar en ese horario.Y el auxiliar no le ofreció en ningún momento las disculpas a mi esposa por el mal momento que le hizo pasar.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Me gustaría que el auxiliar reciba una amonestación.
Autor: D.T.
Publicado el Martes, Julio 2, 2024 - 14:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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