Reembolso pasaje

Estimados:Estoy dejando este reclamo a la aerolinea Copa airlines ya que desde Marzo del 2020 que estoy intentando que me reembolsen un pasaje que tenìa comprado para el 28 de Abril direcciòn CanCun. Al inicio no aceptaban reembolsos y cancelaron los pasajes en general. Al llamar la unica opciòn era cambiarlos hasta el 31 de diciembre del 2020,AÑO EN EL CUAL TODOS SABEMOS QUE NO SE PUDO VIAJAR.. Llamè todo el año, y nuevamente en Septiembre, Octubre y nunca contestò nadie, por lo que me acerque a la oficina y despuès de hacer una cola de 3 horas (ya que estaba colapsado de gente que estaba en la misma situaciòn, todos indignados!) me pasaron un papel en la puerta diciendo que volviera el 5 de enero 2021!!!, cuando mas encima se supone que los pasajes vencìan el 31 de Diciembre!. Pasado alrededor de 10 dìas me llamaron diciendome que no iba a poder ser la cita el 5 de enero y que me devolverìan el llamado, cosa que nunca ocurriò y de paso a esa altura mi pasaje habìa pasado a la historia! logro contactarme hoy,15 de enero 2021, recièn con una ejecutiva y me dice que mi pasaje vence el 16 de Febrero!!!! no se puede creer!!! un despelote, cambian los pasajes solos y no te avisan!!! y yo llevo un año intentando que alguien me conteste y se haga cargo, pero nadie contesta ni nada!. Vuelvo a meterme a la pagina para solicitar un reembolso con urgencia ya que antes NO se podìa hacer la gestion y recièn logre poder hacer el reclamo, de la mano escribo esto para que me ayuden con la devoluciòn por que parece una broma de mal gusto!