- La Florida, Chile
- 12, Noviembre 2020
- Número: 738155
Estimados señores Copa Airlines:tuve un vuelo desde Mexico hacia Panama vuelo 292 que era mi lugar de transito, para poder llegar a Santiago, mi equipaje llego en pesimo estado sucio, deteriorado ademas con piquetes y el cierre roto, me faltaban cosas, nadie se hace cargo, hice reclamo sernac y en la pagina web de su compañia espero a la brevedad poder solucionarlosaludos cordialesMaria Espinoza
Objetivo:
Obtener una solucion
reposicion de mi maleta o bien que la compañia me contacte para ver como podemos resolverlo es de mal gusto la situacion, ademas el personal de aeropuerto en ciudad cancun pesimo trato no ayudan en nada al pasajero, ese dia viaje con una lesion en la rodilla no podia caminar casi y me hicieron correr con equipaje de mano, solicite pagar para poder ingresarlo en bodega para no hacer peso, pero a todo decian no y haciendo muecas y desprecios ademas tengo discpacidad auditiva de 50% en ambos oidos , deberian ser mas amables mas cuando uno esta con una situacion de salud,
me senti muy vulnerable y ademas la encargada de modulo me dice si pierde vuelo lo paga denuevo, ya que no se reprograman .
muy decepcionada del trato recibido , poco digno , mucha preopotencia .
entre Santiago y Panama excelente, pero no puedo decir lo mismo del personal de la aerolinea en Cancun
Autor: M.E.