- Puente Alto, Chile
- 31, Mayo 2023
- Número: 970821
Falta de ética y poco compromiso con sus pasajeros
PRESENTE
El 30 de mayo del 2022 compre un pasaje para irme de luna de miel por 6 semanas a Ecuador, al momento de comprar llame para preguntar para ver si necesitaba pasaporte y me indican que no es necesario, Hago efectiva la compra y al momento de transformar la reserva a la compra me percato que mis apellidos no están y se duplicaron con los de mi pareja, inmediatamente llamo a Copa y me indican que ingresaran el reclamo y que demora 14 días la solución del problema, dentro de esos 14 días me pidieron copia de mi CI y nunca obtuve respuesta y cuando finalmente me dan una respuesta ( después de varios reclamos ingresados me informan que mi CI no sirve que debe ser el cambio con el pasaporte ( el cual no tenia y por temas de registro civil no podía sacarlo antes de la fecha del viaje) . después de tantos reclamos me dieron la opción de dejar pasaje abierto hasta que pudiera sacar pasaporte. en marzo este año pude sacar pasaporte y envío correo a Copa para que me modifiquen el nombre y me dicen que ellos no modifican nombren y que tengo que perder el pasaje, hice todo lo que estuvo a mi alcance pero siempre me dieron la misma respuesta , una verdadera desilusión de la aerolínea, no se la recomiendo a Nadie! no dan una solución, uno se desgasta solicitando y reclamando y nadie los fiscaliza y no hay apoyo de nada. Sinceramente Nunca compren en Copa, las otras aerolíneas te dan siempre una solución, Copa solo se queda con tu dinero y te hace perder dinero, tiempo y pasarla pésimo , mi Luna de miel fue arruinada por copa
Objetivo:
Obtener una solucion
Que copa me Devolviera los pasajes o que me permita Viajar cambiando mis apellidos
Autor: K.O.