En un mundo donde el consumidor debería ser rey, la realidad parece ser otra. Tomemos el caso de Juan, un ciudadano común y corriente que decidió invertir en su educación adquiriendo un programa de inglés de la empresa Koe Corporation en Chile el pasado 16 de febrero. Un mes después, se vio obligado a solicitar la rescisión del contrato debido a problemas financieros inesperados.
Juan no pidió la devolución de su pago inicial, simplemente solicitó el fin del contrato. Sin embargo, su petición cayó en oídos sordos. Tras dos semanas de intentos fallidos de comunicación, finalmente recibió un correo electrónico de Koe Corporation el 23 de marzo, negándose rotundamente a rescindir el contrato y exigiendo el pago total del mismo.
Esto plantea la pregunta: ¿Dónde quedan los derechos del consumidor? ¿Cómo es posible que una empresa pueda operar con tal impunidad, negándose a ofrecer soluciones justas y transparentes a sus clientes?
Es evidente que la ética empresarial se ha vuelto un concepto borroso para Koe Corporation. La falta de empatía y flexibilidad hacia los problemas financieros inesperados de sus clientes demuestra una alarmante falta de consideración.
El caso de Juan no es aislado. Al revisar las experiencias de otros consumidores con Koe Corporation, se descubre una alarmante cantidad de quejas similares. Esta situación deja a Juan, y a muchos otros, sintiéndose estafados y desprotegidos.
Es imperativo que las autoridades pertinentes tomen cartas en el asunto y se aseguren de que las empresas respeten los derechos de sus consumidores. Las prácticas comerciales poco éticas y transparentes no deben ser toleradas. Es hora de que las empresas entiendan que sin consumidores, no hay negocio. Y para mantener a esos consumidores, deben ser tratados con el respeto y la consideración que merecen.
Sernac No Resuelto No Resuelto. La única solución que me dieron fue congelar el contrato para que no siguieran cobrando, pero el dinero aún lo mantienen, así que estoy esperando la respuesta desde el sernac para ver si se resuelve por esa vía.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me enviaron un correo indicándome que se anularía el contrato y que me devolverían los 99.000 pesos de la matricula, así que me pidieron mis datos bancarios para la transferencia y que solo espere la transferencia que demora 45 días.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Desde lunes 25 de marzo estoy esperando la llamada para la anulación del contrato y nada que me llaman.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron el dia sabado 23 de marzo del área comercial indícandome que cancelarian mi contrato por un videoconferencia por zoom el día lunes 25 dr marzo,luego de eso no se han vuelto a comunicar conmigo.
Resuelto Resuelto. Envie correo con copia a sernac y se comunicaron conmigo inmediatamente.
Sernac Resuelto Resuelto. Se hizo efectiva la devolución y cancelaron el contrato
Resuelto Respondieron. Respondieron y cumplieron con lo estipulado hasta el momento
Sernac No Resuelto Nulo. La verdad ahora q presente reclamo en sernac y llevaré esto con un abogado me ofrecen un pago del 20% d la deuda, una que no reconozco y que está prescrita
Sernac No Resuelto Sigue Sin Resolver. Me han llamado de que con la deuda podrían hasta ir a buscarme al lugar de trabajo, cosa que encuentro demasiado mal, ya que es mi ambiente laboral y no se si ellos pueden hacer eso, ya que desconozco un poco el tema
Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Favor su apoyo para que la empresa anule el contrato
Sernac No Resuelto No Resuelto. Ya he iniciado reclamos ante el SERNAC y la única solución que brindan es pagar así ellos incumplan con el contrato y no presten el servicio, solo les importa aprovecharse de las personas, pero no les interesa prestar el servicio que ofrecen.
Sernac No Resuelto No Resuelto. No he recibido ninguna respuesta
No Resuelto No Resuelto. KOE no tiene la menor intención de hacerse cargo. Saben que lo que hacen es antiético, pero se asesoran bien con abogados para que no sea ilegal. Ya terminaron de robarme y no tengo ninguna esperanza de tener mi dinero de vuelta.
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Gmail_-_SOLICITUD_ANULACION_DE_CONTRATO_605116.pdf | 97.45 KB |
Sernac No Resuelto No Resuelto. La única solución que me dieron fue congelar el contrato para que no siguieran cobrando, pero el dinero aún lo mantienen, así que estoy esperando la respuesta desde el sernac para ver si se resuelve por esa vía.
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Ya he iniciado reclamos ante el SERNAC y la única solución que brindan es pagar así ellos incumplan con el contrato y no presten el servicio, solo les importa aprovecharse de las personas, pero no les interesa prestar el servicio que ofrecen.
Sernac No Resuelto No Resuelto. No he recibido ninguna respuesta
No Resuelto No Resuelto. KOE no tiene la menor intención de hacerse cargo. Saben que lo que hacen es antiético, pero se asesoran bien con abogados para que no sea ilegal. Ya terminaron de robarme y no tengo ninguna esperanza de tener mi dinero de vuelta.
Sábado, 27 de Abril, 2024