Devolución de dinero

El día 30-09-2017 se adquirió un boleto de avión a través de esta aerolínea para ser usado el día 01-12-2017 ruta Caracas-Santiago. El día 22-11-2017 informo a través del correo [email protected] que deseo anular el pasaje adquirido debido a una re programación del vuelo que ejecutaron y ademas sabiendo ya por medios de comunicación y experiencia de conocidos los distintos reclamos de lo usuarios (llámese: retrasos de hasta 1 semana en los vuelos). Se tomaron todas las acciones necesarias, envió de correos, envió de documentación necesaria incluso se fue a la oficina logrando conversar con el señor Ismael Reyes [email protected] quien se presento como supervisor del área de reclamos y a la fecha abril de 2018 no se ha obtenido respuesta y mucho menos la devolución del dinero. Simplemente esta empresa me robo el dinero. Tengo toda la documentación enviada vía correo electrónico.